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林松定：上海心泉集團制泵（集團）有限公司
上海南洋泵業制造有限公司 董事長
水泵制造業一直充滿著激烈的競爭，隨著國內泵閥企業的不斷發展，國外品牌的大量擁入，心泉集團泵業面臨著強有力的沖擊和前所未有的挑戰。心泉集團泵業憑著精良的產品、良好的信譽、優質的服務成為水泵制造業的知名企業，在泵類行業有著極高的知名度和影響力，占有很高的市場份額。為此筆者走訪了董事長林松定先生，解析心泉集團泵業是如何在激烈的競爭中立于不敗之地的。
作為水泵行業歷史悠久的企業之一，上海心泉集團泵業制造有限公司在十幾年的發展過程中經歷了太多的風雨，也創造出無數的輝煌。它的成長歷程折射著水泵行業發展的歷史。
做為心泉集團泵業的掌舵人林松定肩負重任，談起心泉集團泵業的發展，林松定如數家珍、侃侃而談，從93年的創辦到2003年的進軍上海市場，再到如今擁有占地面積67000平方米的廠區建設。磨難變成財富，積累成就卓越。在他舉重若輕的講述中，我們慢慢理清了心泉集團泵業如何在在市場大潮中乘風破浪、勇往直前的發展脈絡。
勇闖上海市場
上海心泉集團泵業制造有限公司前身是一家極其普通的家庭作坊式加工廠，前2年替幾家企業做配套產品。經過數十年資金和技術的累積，林松定意識到要把企業做大做強，必須擺脫以往以加工為主的經營模式，必須走自產自銷的經營方式，生產屬于自己的品牌產品，經過一段時間緊鑼密鼓的籌備，2003年林松定移師上海，并把公司正式取名為“上海心泉集團泵業制造有限公司”。林總說，當初選擇上海的主要原因是，上海是個國際性的窗口，面對的不僅是全國而是全世界，借此打開“心泉集團”的廣闊市場空間。
商場如戰場，領導者的一個抉擇，往往會對企業的發展帶來重大而深遠的影響，時間證明一切，“心泉集團”進駐上海灘后，在林松定的全力打造下，憑借溫州人敢創、敢拼、敢吃苦的精神，以及上海有利的地域輻射、人才、信息以及技術、市場的優勢，事業蒸蒸日上。迄今為止，上海心泉集團泵業制造有限公司廠區占地面積67000平方米，員工近300人，各類工程技術人員52名。
伴隨著心泉集團泵業在行業中聲譽鵲起，心泉集團泵業開發的清水泵、排污泵、化工泵、油泵、空調泵、消防泵及成套供水設備等七大系列的產品，已廣泛應用到石油、化工、冶金、礦山、發電、熱力、城市建設、污水處理、消防設施、集中采暖、農業排灌等行業。并深得市場認可，特別是排污泵在業內排行更是數一數二。但是林松定并沒有因此而放松，面對不斷加劇的業內競爭，他定下“不求最大只求最好”的戰略口號，激勵公司員工勇敢面對市場競爭，積極學習進取，促使企業在競爭中快速成長。
把握市場脈搏加大設施投入
為了確保了心泉集團泵業的良好品質，公司引進先進的生產檢測設備，嚴格確保出廠產品的質量。在產品的科技創新方面，林總表示心泉集團的發展緊跟時代脈搏，以國家的政策發展為導向，專攻適應市場的短缺產品，并根據市場發展需要不斷開發一些新產品，滿足客戶向智能型、環保型產品的需求演變。
另外，公司最近推出的智能性柴油機消防泵，已經通過上海消防檢測中心的檢測，并且是上海第一家公開通過測試的企業。這款產品能在沒有電源或電源（市電）不正常等意外情況下7秒至15秒內自動啟動以提供消防給水，該產品的研制是為適應國家大型項目的開發需求，可應用于倉庫、碼頭、機場、石油化工、電廠、液化氣、紡織、船舶、油輪、等各種場合。
為了逐步提升“心泉集團泵業”的企業形象，不斷擴大“心泉集團泵業” 的企業知名度，林總表示一方面將一如既往的著重打造“自主創新”這個發展標準，加大投入科研經費，確保每年都有一批新產品面世市場，增強企業的生命力，另一方面也將加大在書刊、網絡、戶外廣告等方面的宣傳，畢竟酒香也怕巷子深，好的宣傳方式，將會對企業的發展達到事半功倍的效果。
在堅持規模化發展的同時，心泉集團還堅持多元化的發展之路，在林總的帶領下，心泉集團分別組建了了浙江心泉集團泵業制造有限公司和上海南洋泵業制造有限公司，三家公司緊密合作，明確分工。上海心泉集團泵業主要以新產品、大型泵產品的研發為主，比如中開泵、軸流泵等，而浙江心泉集團泵業則以生產中小型產品為主，如排污泵、多級泵等。
功夫不負有心人，心泉集團的聲譽和形象在優質的服務中得到了大幅的提升，成為業內的佼佼者。目前，心泉集團泵業已成為中國泵業協會和全國水泵聯銷體兩大組織的成員企業和中石油與中石化物資供應網絡成員單位，并獲得了上海市消防局頒發的消防許可證。
用精誠服務應對危機
在談話過程中，林總多次提到了服務的重要性。在確保產品質量的同時，心泉集團著力打造“精誠服務”的理念，心泉集團人持之以恒地推進和深化客戶的服務戰略，完善客戶服務管理體系，提升服務團隊整體服務水平和質量，不斷創新和完善服務內容，加強售后服務質量和規范化管理，優化以客戶為中心的業務流程，讓客戶的購買沒有后顧之憂。
面對2008年的金融危機，林總坦言之所以較少受到沖擊的原因，與心泉集團強調服務為主的營銷模式有關，由于與長期供貨的一些大型企業和工程項目建立了良好的產品供銷關系，再加上業內的良好信譽，使得大環境不好的情況下，心泉集團依然還是定單不斷。
林總認為：此次危機對各企業來說，挑戰與機遇并存，就猶如一塊試金石，把那些缺乏核心技術能力的企業，一一曝光于天下，一一淘汰出局，而把那些長期注重技術、管理與服務、注重環保、可持續發展的企業，留在市場，從而優化了整個產業格局和市場秩序。
談到國家投資4萬億，用于拉動內需時，林總認為這對于行業的拉動效果是明顯的，對于企業來說是個很好的機遇，企業要抓住這些時機，抓住市場的主動權，有針對性的開發一系列具有核心競爭力的新產品應用到這些項目中去。
后記：在談到今后的發展，林總表示心泉集團目前還屬于發展期，銷售團隊和管理制度等各方面還不夠完善，需要通過招商等方式加強銷售團隊的建設，通過制定各項企業標準完善管理機制的建立，通過不斷研制新產品來促進企業核心競爭力的提高。
冬天到了，春天還會遠嗎？通過次此全球危機的考驗，我們堅信，心泉集團泵業將會迎來一個更加燦爛的明天。
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